Asesor de Ventas y Atención al Cliente Call Center – Juan Pablo II, San Salvador

Objetivo del Puesto:

Brindar atención y seguimiento comercial a clientes del canal mayoreo, generando cotizaciones, resolviendo reclamos, gestionando muestras y garantizando una atención ágil y efectiva. Cumplir metas semanales de prospección, seguimiento y conversión comercial.

Responsabilidades Principales:

• Atender las necesidades de los clientes con rapidez y excelencia en el servicio.

• Resolver reclamos relacionados a entregas fallidas y productos dañados, asegurando seguimiento completo.

• Enviar semanalmente información de stock y promociones a toda la cartera de clientes.

• Coordinar la entrega de muestras solicitadas por los clientes.

• Realizar prospección telefónica a nuevos clientes y cuentas abiertas.

• Dar seguimiento diario y efectivo a cuentas mayoristas y oportunidades comerciales.

• Registrar correctamente todas las gestiones en los sistemas de CRM (Salesforce, Monday, Tableau).

• Participar activamente en reuniones semanales con el área de Categorías para reporte de precios y propuestas de nuevos productos.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en ventas.

• Bachillerato finalizado (estudios universitarios deseables).

• Manejo de herramientas informáticas y CRM.

• Habilidades sólidas en comunicación, organización y resolución de problemas.

• Enfoque en resultados y cumplimiento de metas comerciales.

Habilidades Clave:

• Pasión por el servicio al cliente y las ventas.

• Capacidad para manejar múltiples tareas con efectividad.

• Organización y trabajo en equipo.

• Proactividad y enfoque en la solución.

Compensación:

• Salario base $400

• Bono por cumplimiento de metas Hasta $250 mensuales (dependiendo del nivel de logro)

• Beneficios adicionales Prestaciones de ley.