Operador de Call Center – Querétaro, México

Acerca del Cliente:
Representamos a una reconocida empresa del sector de servicios y telecomunicaciones en Querétaro, comprometida con la excelencia en la atención al cliente. La organización busca reforzar su equipo de call center con profesionales dinámicos y enfocados en brindar un servicio de alta calidad.

Descripción del Puesto:
El Operador de Call Center será responsable de atender y gestionar comunicaciones entrantes y salientes, resolver consultas de clientes y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva y fidelizar a la cartera de clientes.

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes según los protocolos establecidos.

• Brindar asesoramiento e información clara y precisa sobre productos y servicios.

• Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema CRM.

• Cumplir con las metas diarias y mensuales de atención y resolución de consultas.

• Identificar oportunidades para mejorar el servicio y proponer soluciones a los problemas recurrentes.

• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo y otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Estudios mínimos: Bachillerato; se valorará experiencia en call center o atención al cliente.

• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar de manera clara y efectiva por teléfono.

• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.

• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

• Disponibilidad para trabajar en turnos y adaptarse a horarios rotativos.

Oferta:

• Salario competitivo acorde a la experiencia y objetivos alcanzados.

• Bonos e incentivos mensuales basados en el desempeño.

• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

• Ambiente laboral dinámico y enfocado en la excelencia en el servicio.

Proceso de Aplicación:
Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, sube tu currículum vitae actualizado a nuestra bolsa de empleo. Toda la información será tratada de forma confidencial y se contactará a los candidatos preseleccionados para continuar con el proceso.

¡Forma parte de este equipo y contribuye a transformar la experiencia del cliente en Querétaro, México!